Gizlilik Politikası

Kısaca

• Verileriniz ve yedekleri Türkiye'deki sunucularda tutulur.
• Her firmanın verisi ayrı tutulur; başka bir bakım firması portföyünüzü göremez.
• Verinizi kimseye satmıyoruz, pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarmıyoruz.
• Kart numaranızı saklamıyoruz.
• Aboneliğiniz biterse kayıtlarınız 3 ay saklanır; bu sürede dışa aktarabilirsiniz.

Veri nerede duruyor

Tüm kayıtlar, yüklenen kat planları, kanıt fotoğrafları ve üretilen raporlar Türkiye'deki sunucularda barındırılır. Tarayıcınız ile sunucu arasındaki bağlantı ve sunucu ile veritabanı arasındaki bağlantı şifrelenir.

Yedekler düzenli aralıklarla alınır. Bir teknisyenin telefonunu kaybetmesi veya işten ayrılması kaydın kaybolması anlamına gelmez; kayıt cihazda değil firmanızın hesabında durur.

Kim neyi görebiliyor

Erişim rol bazlıdır ve her sorgu firmanızla sınırlanır. Aşağıdaki ayrımlar ürünün çalışma biçiminin bir parçasıdır, ayar meselesi değildir.

Firma yöneticisi

Kendi firmasının bina portföyünü, cihazlarını, iş emirlerini, ekibini ve raporlarını görür. Başka bir firmanın hiçbir kaydına erişemez.

Teknisyen

Yalnızca kendisine atanmış ya da üstlendiği işleri ve o işlerin cihazlarını görür. Firma yönetim ekranlarına erişimi yoktur.

Sigorta yetkilisi

Hesabı yoktur; poliçedeki kurum kodunu girer ve yalnızca ilgili binanın güvenlik puanını ve uygunluk özetini görür. Kat planını, cihaz listesini veya firma bilgilerini göremez. Bu sorgular kayıt altına alınır ve hız sınırına tabidir.

PRO KAYIT ekibi

Destek talebi üzerine veya sistem sağlığı için gerekli olduğunda erişir. Bu erişimler işlem kaydına yazılır.

Kanıt görselleri ve konum

Sistem, bakımın gerçekten yapıldığını kanıtlanabilir kılmak için iki şey ister: arızalı cihazlarda fotoğraf ve iş başlarken konum doğrulaması. İkisi de bu amaçla sınırlıdır.

Fotoğraflar çözünürlüğü düşürülerek ve boyutu küçültülerek saklanır; amaç arşiv kalitesinde görüntü tutmak değil, bulgunun belgelenmesidir. İşle ilgisi olmayan bir görsel yüklendiğinde firma yöneticisi bunu silebilir.

Konum yalnızca iş emrinin başlatıldığı anda alınır ve binayla eşleşip eşleşmediği kontrol edilir. Teknisyenin gün boyu konumu izlenmez, geçmiş rotası tutulmaz.

Çerezler

Site, çalışması için zorunlu çerezleri kullanır: oturumunuzu açık tutan çerez, telefon doğrulama akışını taşıyan geçici çerez ve demo ortamınızı hatırlayan çerez.

Tema tercihi gibi bazı ayarlar tarayıcınızın yerel depolamasında tutulur ve sunucuya gönderilmez.

Reklam veya profilleme amaçlı üçüncü taraf takip çerezi kullanılmaz.

Güvenlik önlemleri

• Girişte e-posta ile tek kullanımlık doğrulama kodu istenir.
• Şifreler geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır; düz metin şifre tutulmaz.
• Giriş denemeleri, doğrulama kodu talepleri ve sigorta sorguları hız sınırına tabidir.
• Kim neyi ne zaman değiştirdi kaydı, sonradan değiştirilemeyen bir işlem kütüğünde tutulur.
• Üretilen raporlar özet (hash) değeriyle damgalanır; rapor sonradan değiştirilirse bu anlaşılır.
• Kart numarası ve güvenlik kodu hiçbir aşamada saklanmaz.

Aboneliğiniz bittiğinde

Kayıtlarınız hemen silinmez. Abonelik sona erdikten sonra 3 ay boyunca saklanır; bu sürede verilerinizi dışa aktarabilir veya aboneliğe geri dönebilirsiniz. Sürenin sonunda kayıtlar silinir.

Demo ortamları bu kuralın dışındadır: deneme ortamı açıldıktan 48 saat sonra tüm içeriğiyle birlikte silinir.

Değişiklikler ve iletişim

Bu politika değiştiğinde sayfanın üstündeki güncelleme tarihi yenilenir. Verinizin işlenme biçimini esaslı şekilde etkileyen bir değişiklikte ayrıca bilgilendirme yapılır.

Soru ve talepleriniz için info@prokayit.com adresine yazabilirsiniz. Kişisel verilerinize ilişkin yasal haklarınızın ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.